ISO Certificering

ISO Certificering

ISO Dyrlægen er en frivillig certificeringsordning under Den Danske Dyrlægeforening. Fokus er på kvalitet og tryghed. For at blive ISO-certificeret har vi skulle leve op til særlige kvalitetskrav og de bliver løbende kontrolleret af eksterne eksperter.

Som ISO dyrlæge er der 6 klare fokusområder:

  • Kommunikation
  • Journalføring
  • Kontakt og opfølgning
  • Kundetilfredshed
  • Tjek på udstyr og hygiejne
  • Efteruddannelse

Fokusområderne skal bl.a. sikre både patienten og dig som dyreejer øget sikkerhed, kvalitet og tryghed.

Det tager et år at blive certificeret medlem af ISO Dyrlægen, og for dig som dyreejer betyder det, at du er garanteret, at der arbejdes professionelt med dit dyr og at der er fokus på en ovennævnte indsatsområder.

  • Kommunikation er et nøglebegreb. Derfor starter en konsultation med en samtale om, hvad du ønsker af klinikken, hvilke muligheder der er og økonomien i det.
  • Hver eneste patient har deres egen journal. Her bliver alle oplysninger om dyret skrevet ned, så det er muligt for alle berørte medarbejdere på klinikken at kende hele forløbet.
  • Hvis dit dyr skal behandles eller indlægges, holdes der løbende kontakt. Du vil altid blive taget med på råd, hvis noget drastisk ændrer sig i forhold til det aftalte.
  • Og efter et kritisk forløb, følges der op, når I er kommet godt hjem.

Ring til og hør mere på 7025 0202